L'Esprit de Médiation* : cadres, médiateurs du changement
La médiation fait partie du fonctionnement des organisations. Elle pourrait se définir comme l'art de savoir faire circuler l'information entre des personnes dont les fonctionnements seraient très différents. Elle trouve naturellement des application en management des situations de crise. Qu'elle soit ou non identifiée, elle constitue un élément essentiel pour le fonctionnement de toute entreprise, notamment pour permettre la prévention des tensions. Elle favorise l'accompagnement de toute transformation, des mutations et des changements.

Par delà les principes de la communication et des relations humaines, la médiation et l'état d'esprit qu'elle implique, instaure un climat de confiance et favorise un gestion sereine des insatisfactions inévitables que vit le personnel de toute entreprise.

Public
Cette formation de deux jours s'adresse au personnel chargé de l'encadrement :
  • dirigeants
  • cadres
  • agents de maîtrise
Objectif
  • maîtriser les outils de la médiation pour accompagner le changement, favoriser et entretenir la qualité des relations humaines
Contenu
  • Le processus de la médiation appliqué au management
    • Identifier la médiation au sein de son entreprise
      • comment fonctionne la médiation dans votre entreprise et au sein de votre équipe
      • approche systèmique de votre organisation
      • intérêts de la dynamique conflictuelle
      • les limites de l'intérêt des conflits / recours à la médiation
    • Travailler en équipe : les principes fondamentaux
    • Savoir créer et entretenir un climat de confiance et d'implication
    • Etre à l'écoute et adapter son style de management selon ses collaborateurs
    • Faire face à l'expression émotionnelle et au stress de ses collaborateurs
    • Définir et centrer ses collaborateurs sur leurs objectifs
    • Accompagner les décisions et les initiatives
  • Utiliser le processus de la médiation
  • des règles
  • un cadre
  • des repères
  • Moyens et méthodes

    L'Etude SIC** est utilisée en introduction à la formation pour permettre aux participants de s'impliquer directement dans les phénomènes des interactions en communication : les différents styles d'expression, les modes de traitement des informations, les spécificités de perception.

    Travail de groupes, simulations, approfondissement sur mises en situation

    Durée : 3 à 5 jours

    Demande de renseignements complémentaires

    * L'Esprit de Médiation est une marque déposée
    **Etude SIC est une marque déposée